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Cancelación de suscripción

Acceso a la función

Acceso a la función

Para acceder a la función de “Cancelación de suscripción”, sigue estos pasos después de iniciar sesión en la plataforma:

Paso 1: Dirígete a la barra lateral izquierda de la plataforma.

Paso 2: Selecciona “Mi perfil” y baja hasta el final del recuadro.

Paso 3: Haz clic en “Cancelar suscripción”.

Proceso de cancelación

Para iniciar el proceso de cancelación de tu suscripción, sigue estos pasos:

Paso 1: Haz clic en "Cancelar suscripción".

Paso 2: Completa los campos obligatorios, incluyendo el motivo de la cancelación y cualquier comentario adicional que desees proporcionar.

Paso 3: Revisa la información de tu suscripción y las condiciones de cancelación.

Paso 4: Haz clic en "Confirmar cancelación" para proceder con la terminación de la suscripción.
Paso 5: Después de confirmar la cancelación, recibirás una notificación por correo electrónico confirmando que tu suscripción ha sido cancelada.

Mejores prácticas

Consejos y mejores prácticas

Lee detenidamente las condiciones de cancelación antes de confirmar la terminación de tu suscripción.
Asegúrate de descargar cualquier información o datos importantes de la plataforma antes de la cancelación efectiva.
Si tienes dudas sobre la cancelación, contacta al soporte técnico para obtener asistencia.

Problemas comunes

Preguntas frecuentes

Resolución de problemas comunes

Problema: No puedo iniciar el proceso de cancelación de suscripción.

Solución: Verifica que tienes una suscripción activa y que estás siguiendo los pasos correctos. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Pregunta: ¿Puedo reactivar mi suscripción después de haberla cancelado?

Respuesta: Sí, puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento accediendo a la sección de "Suscripciones" y seleccionando "Reactivar suscripción".

Pregunta: ¿Qué pasa con mis datos después de la cancelación?

Respuesta: Tus datos serán almacenados de acuerdo con nuestra política de retención de datos y estarán disponibles para recuperación si decides reactivar tu suscripción en el futuro.